なぜ140円のお茶が300円で売れるのか！ネパールフェスにみる高額化のトリック

日曜日の朝、妻は言いました。

（妻）「今日の予定は？」

（鈴木）「えっと、、、特に。。。」

（妻）「上野の博物館行く？」「子供の夏休みの思い出に」

そんな感じで鈴木家、そそくさと支度を済ませ、いざ、上野へ。

電車の中で、国立科学博物館で「深海」展が絶賛開催中であることを確認

（入館から３時間後）

なんやかんやありまして、見終わって館を出てきたのが、お昼もとっくに過ぎた１時半

家族４人、疲労と暑さと空腹でフラフラです。

（ここからが本題）

とそこに、

えもいわれぬ、エスニックな香りと、
軽快なラッパみたいな笛の音が。

上野公園で、
ネパールフェスティバルをやっておりました。

強めの勧誘を断り断り、なんとか
・カレーとナン、
・タンドリーチキン的なセット、
・チャウミン（焼きそば的なの）、
・生ビール
を購入し

食べはじめました。

と、すごく微妙そうな顔をしていた４歳の息子が

「お茶は～？」

なんと、持ってきた水筒のお茶はもう空っぽ。
大事な息子たちが、脱水症状寸前です。

ナンカレーを一口だけほおばり、
空腹感がむしろ増幅された状態で、お茶をフラフラ買いにいきました。

やっと見つけた「お～いお茶」
値段300円（お～い。。。）

見なかったことにして別の店へ
同じくただのペットボトルの「お～いお茶」がやっぱり300円

 

結論、どうしたかと言うと、、、

買いました。
しぶしぶ買いました。

そして席に戻って妻に愚痴

「お茶買ってきたよ～。」『300円でな。』
「いやだってさ、ちょっと探したけど自動販売機見つからなかったし、お腹減ってたし、息子たちに早く水分を、、、もういいやと思って。。。」

かくして、いたって普通のペットボトルのお茶
自動販売機やコンビニであれば140円のお茶を、300円で購入しました。。。

 

ここに、お茶を300円でも買ってしまう３つの顧客心理が隠されているんです。

３つの顧客心理とは次のとおり。

1.人には「楽に、早く、簡単に、安く」という本能的な欲求がある
2.快を得るよりも、痛みを取り去りたいという欲求が強い
3.人は「共感」してもらいたい欲求がある

 

今いくぶん冷静さを取り戻しておりますので、
鈴木の購買心理を分析してみます。

1.「楽に、早く、簡単に、安く」
「深海」展を見終わって、1時半を回っており、くたくたで、お腹ペコペコだったので、手っ取り早く、どこかで空腹を満たしたかった。

2.「快よりも、痛み」
相場どおりの140円のお茶を買う（ことの快）よりも、
もうお腹が空いた（という痛み）を早く解消したかった。

3.「共感してもらいたい」
席に戻って、300円だけど、購入したことの正当性を妻にくどくど説明した
（それは大変だったね～。と言ってもらいたい）

まさに３つの顧客心理どおりです。

 

何が言いたいかというと、

起業家、そして、エステ／セラピー10年プロの皆さんも、

ホームページや、メルマガ、ブログで、自身の商品・サービスのことを書くと思いますが、

・なぜ販売しているか、の前に
・どんな信念で販売しているか、の前に
・どんなベネフィットが得られるか、の前に
・なぜお客さまから選ばれているか、の前に
・競合他社との違い、、、

を書く前に、

1.人には「楽に、早く、簡単に、安く」という本能的な欲求がある
2.快を得るよりも、痛みを取り去りたいという欲求が強い
3.人は「共感」してもらいたい欲求がある

をいう、３つの顧客心理を理解し、

あなたのサービスを
・楽に、簡単にできるように見せられないか
・快よりも、痛みに訴求できないか
・あなた（の理念、経験）に共感してもらう自己紹介ができないか

を是非、考えてみてはいかがでしょうか。

では、また。