時間差攻撃！？集客・成約にも使えるデパートの試飲に見る２つの効果的な心理トリガー

栄養ドリンクの試飲を

先日あるデパートで、
栄養ドリンクの試飲をしました。

最近ちょっと疲れてるな～と思いつつ
売り子のおばちゃんに

 

（鈴木）
「１つ試していいですか～」

 

（売り子さん）
「どうぞ～
これ、パイナップル味で美味しいんですよ～」

 

（鈴木）
「ほうほう。。あっ、美味しい」

 

（売り子さん）
「あと他のは、タウリンが1000mgだけど、
これは1500mgなんですよ～」

 

（鈴木）
「ほうほう。。」
（タウリンって聞いたことあるけどなんだろう。。）

 

（鈴木）
（これ１本結構な値段するのに、太っ腹だな～と思いつつ、、）
「美味しかったです。ありがとうございました！」

・・・

 

ええ、買いませんでした。

いや、ちょっと急いでましたし、、

荷物も多かったし、、、

・・・

・・・

・・・

数週間後、、、

ところが数週間後、

コンビニに入って

また最近疲れてるな～なんて思いつつ
栄養ドリンクコーナーが目にとまりました。

（あ、これ、こないだの試飲のやつ。。）

（パイナップル味で美味しいし）
（タウリンが他より多く入ってるから）

 

結論

３本ご購入
（その後も栄養ドリンクを購入するときは
その銘柄を購入してます。）

かくして栄養ドリンクの試飲キャンペーンは
１名の顧客獲得に成功しました。。。

 

２つの大切な心理トリガー

さて、
ここから、マーケティングの２つの大切な心理トリガーを学ぶことができます。

心理トリガー１つ目

「返報性」

人は何らかの恩恵を受けたとき、
そのお返しをしなければならない、、
という心理が働きます。

鈴木は、まさに
「結構な値段するのに、無料で試飲なんて太っ腹だな～」
「なんか申し訳ないな～」
と思いつつ、その場を後にしました。

その申し訳なさが、
後日購入の一つのトリガーになった訳です。

 

心理トリガー２つ目

「対比・比較」

売り子さんの言葉

（他のは甘みをつけた薬みたいな味しますよね？でもこれは）
「パイナップル味で美味しいんですよ～」

「あと他のは、タウリンが1000mgだけど、
これは1500mgなんですよ～」

鈴木は、後日コンビニでそれを購入するときに

「あ、他のは薬っぽいけど、
これはパイナップル味で美味しいし、
他のに比べてタウリンがいっぱい入ってるから、
これにしよう～！」

まさに、売り子さんに刷り込まれた理由から、対比・比較を行い、
競合商品ではなく、その試飲した商品を購入した訳です。

 

という訳で、試飲から購入に至るマーケティング要素を
心理トリガーという観点で分析してみましたが

他にも、見込み客に訴求して、成約に向かわせるための心理トリガーやテクニックはたくさんあります。

今後のブログでもお伝えしていきますのでお楽しみに。

 

では。また。