ベネフィット vs 共感！？ホームページで閲覧者と会話する方法！なぜいつも同じクリニックに行くのか？

メリットやベネフィットよりも必要なもの

多くのホームページが
メリットやベネフィットを書き立てることにより、
逆に顧客を失っています。。。

 

 

いつもお世話になるクリニック

最近体調をくずして病院に行ってきたんですが、

いつもお世話になるクリニックがあります。

なぜ、いつもそこに行くかというと、、、

ちゃんと話を聞いてくれて、

聴診器で胸や背中の音を聞いてくれて、

ちゃんと観てくれる

から。

始めていくクリニック

でも今回たまたまそのクリニックがお休みでしたので、

初めていくクリニックにお世話になりました。

一瞬で診察終了

その初めてのクリニックは、

受付で症状を聞かれ、

先生からは机越しに一言二言質問されるだけで、

聴診器をあててもらうこともなく、

一瞬で終わりました。

処方薬は同じかもしれないけど、、、

結果的に処方されるお薬は一緒かもしれませんが、

やっぱり今後も、いつもの時間をかけてちゃんと観てくれるクリニックにお世話になろうと思いました。

ホームページの大切な役割は？

で、ふと思ったことがあります。

ホームページの大切な役割の一つは

 

閲覧者に「共感」して「信頼」してもらうことだと思っています。

 

大切なポイントは？

そのための一つの大切なポイントは

 

「ホームページで閲覧者と会話する」

 

ということ。

 

もう少し言うと、

「この方法はこんなに素晴らしいんです。」
「このやりかたはこんなにメリットがあるんです。」

と、やたらメリットやベネフィットを書き立てるのではなく、

「閲覧者の心理を思い描きながら、その気持を代弁してあげる」

ということ。

 

例えば、

「そうは言っても、あなただから出来たんでしょ？と思っていませんか？」

というように、

 

読み手の「そうそう」「そうなんだよ」「なるほどね」

を引き出す。

 

ということがポイントです。

大切な顧客心理

一般的に、大切な顧客心理の一つとして

 

『人は「共感」してもらいたい』

 

という欲求があります。

 

「そうそう！」

「そうなのよ、」

「あなた、私のこと分かってくれている、、」

 

という感覚を引き出す、だけで、

 

「あ、この人の話、ちゃんと見てみたい」

とか、

「あ、この人に話し聞いてもらいたい」

 

と思ってもらうことが可能です。

大切なポイント

ポイントは

 

「どれだけ閲覧者の気持ちになれるか」

 

徹底的なターゲット設定

そのために僕は、徹底的なターゲットの洗い出しということを最初にやってもらうんですが

 

「たった１人のパーフェクトな見込み客を描き、その人に向けてメッセージを届ける」

 

ということ。

 

 

ということで。

あなたもぜひ、

どうやったら閲覧者に「共感」して「信頼」してもらえるのか。

ということを考えてみてください。

 

 

では。また。

 

 

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